Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: May 31st 2024

La Senza Canada, Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement, « La Senza », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité (cette « Politique de confidentialité ») ainsi que nos conditions générales expliquent comment La Senza collecte, stocke, utilise, transfère et divulgue vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous).

Cette politique de confidentialité s'applique à nos sites Web et applications mobiles (le cas échéant) et aux services que nous fournissons (collectivement, le « Site »), aux boutiques que nous possédons ou exploitons aux États-Unis et au Canada (les « Boutiques »), et lorsque vous utilisez nos produits ou services, y compris, par exemple, si vous contactez notre service client hors ligne (collectivement, les « Services »).

Nous avons des accords de franchise avec des franchisés dans un certain nombre de pays à travers le monde. En vertu de ces accords, des tierces parties exploitent (ou exploiteront) des boutiques, boutiques en magasins et des sites Web qui vendent des vêtements et des produits connexes sous nos marques. Les informations personnelles collectées par un franchisé sont soumises aux politiques de confidentialité du franchisé. Veuillez-vous assurer de consulter les autres politiques de confidentialité qui peuvent s'appliquer.

Ce Site peut également créer des liens vers ou incorporer des sites Web ou du contenu hébergés et servis par des tierces parties sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle, tels que des sites Web tierces parties, des propriétés en ligne, des plateformes, des médias sociaux ou des systèmes, qui sont chacun régis par la politique de confidentialité et pratiques commerciales de tierces parties. Vous comprenez et acceptez que La Senza n'est pas responsable de la sécurité, de la confidentialité ou des pratiques commerciales de toute tierce partie et que ces pratiques ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité.

• Informations que nous collectons
• Comment nous utilisons vos informations personnelles
• Partage de vos informations personnelles
• Sécurité
• Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles
• Transferts des données
• Vos choix et droits
• Confidentialité des enfants
• Modifications de notre politique de confidentialité
• Comment nous contacter
• Avis supplémentaires aux résidents de la Californie et de certains États américains
• Avis supplémentaires aux résidents du Royaume-Uni et de l'EEE

Informations que nous collectons

Cette section explique, pour différentes situations, quelles informations nous pouvons collecter directement auprès de vous (soit sur une base volontaire, soit par des moyens automatisés) et quelles informations peuvent être collectées (ou que nous pouvons recevoir) à partir d'autres sources. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des « informations personnelles » en vertu de diverses lois applicables. Nous considérons les informations qui vous identifient en tant que personne spécifique et identifiée comme des informations personnelles (telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel), ainsi que des informations supplémentaires, y compris les adresses IP et les identifiants de témoins, lorsque la loi applicable l'exige. Et, si nous combinons des informations que nous considérons comme non personnelles avec des informations personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité. Dans les circonstances limitées dans lesquelles nous pouvons traiter des informations personnelles sensibles telles que définies par la loi applicable, nous traitons ces informations dans la mesure permise et conformément à la loi applicable. Notez que nous pouvons dépersonnaliser les informations personnelles afin qu'elles ne soient pas personnelles, par exemple en les regroupant ou en les transformant en informations qui ne vous identifient pas. Nous traiterons les informations dépersonnalisées comme non personnelles dans toute la mesure permise par la loi applicable. Lorsque la collecte est obligatoire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations (par exemple, le nom et l'adresse de livraison pour la livraison d'un produit). Veuillez consulter les avis supplémentaires ci-dessous pour obtenir des informations supplémentaires qui peuvent s'appliquer à vous en fonction de votre emplacement.

Informations que vous fournissez. Nous, ou les prestataires de services qui nous aident à fournir, maintenir et exploiter les Services, pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants auprès de vous :

• Identifiants : tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre identifiant de réseau social, votre numéro de téléphone ou les documents d'identification utilisés pour vérifier l'éligibilité aux remises et autres offres et/ou lorsque vous créez un compte ou interagissez de toute autre manière avec nos Services ;
• Informations démographiques : telles que votre âge, votre date de naissance ou votre sexe ;
• Informations sur les transactions : telles que les informations concernant les achats, les retours ou les échanges ; les avis sur les produits que vous fournissez ; informations sur la taille/la coupe des vêtements ;
• Informations de paiement : y compris les informations sur les cartes-cadeaux ;
• Communications : telles que vos coordonnées et vos identifiants, ainsi que les enregistrements de communications et de nos réponses, qu'elles soient liées à des transactions ou autres, ainsi que les enregistrements d'informations que vous publiez sur nos réseaux sociaux et les informations que vous nous fournissez concernant tout demandes d'assistance à la clientèle ;
• Informations relatives aux tirages au sort, concours et promotions : telles que vos identifiants et autres informations personnelles et autres informations d'inscription liées aux concours, tirages au sort et promotions auxquels vous choisissez de participer ; et
• Contenu client : comme des photos, des vidéos, des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux, des critiques de produits ou des messages directs ou personnels qui nous sont envoyés sur les plateformes de réseaux sociaux.

Informations que nous collectons automatiquement Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons collecter automatiquement certains types d'informations, par exemple chaque fois que vous interagissez avec nos Services. Nous pouvons collecter automatiquement les types d’informations suivants auprès de vous :

• Identifiants : tels que le numéro d’identification de l'appareil, l'adresse IP et les identifiants en ligne, tels que les données des témoins suivants ;
• Activités en ligne et informations de navigation : telles que le type d'appareil ; types et versions de navigateur ; historique de navigation; historique des recherches; les interactions avec nos sites Web, applications, communications et publicités ; sites référents ; activités de réseau lors de l'utilisation de notre Wi-Fi ; et le contenu et les pages consultées ;
• Informations de localisation : telles que la géolocalisation de vos appareils et l'emplacement en boutique ;
• Informations audiovisuelles : telles que les enregistrements d'appels et les images de télévision en circuit fermé (caméra de vidéosurveillance) si vous visitez nos Boutiques ;
• Comportement de navigation sur nos sites Web : par exemple quand et comment vous visitez notre site Web, le temps passé à consulter notre site Web, les boutons et liens sur lesquels vous cliquez, les vidéos que vous regardez et l'endroit où vous faites défiler notre site Web, les termes de recherche que vous saisissez sur notre site Web et dans les soumissions de formulaires, les achats et les transactions que vous effectuez via le site Web ;
• Comportement lié aux courriels : tels que les boutons et les liens sur lesquels vous cliquez, la date et l'heure d'ouverture d'un courriel, si un courriel a été transféré et si un courriel a mené à une vente ;
• Textes ou autres messages envoyés ou partagés via les services de clavardage ou d’agent conversationnel ; et
• Inférences : Pour personnaliser votre expérience avec les Services, nous pouvons tirer des conclusions en utilisant vos informations personnelles, pour créer un profil reflétant vos intérêts, préférences et caractéristiques.

Informations que nous recueillons auprès des tierces parties.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir d'activités liées à d'autres entreprises affiliées ou à des tierces parties qui nous fournissent des services ou vous fournissent des services, comme des sociétés d'analyse, de publicité et de technologie. Ces tierces parties partagent avec nous les informations qu’elles ont collectées. Vos informations peuvent également être collectées et traitées par des tierces parties, tels que les services de paiement que vous sélectionnez, qui traiteront vos informations de manière indépendante conformément à leurs propres avis de confidentialité. Vos informations peuvent également être partagées avec nous par d'autres personnes, telles que vos amis et votre famille, lorsqu'ils utilisent les Services, par exemple en vous envoyant une carte-cadeau ou en expédiant une commande à votre adresse. Nous pouvons également obtenir des informations auprès de sociétés de médias sociaux, par exemple lorsque vous interagissez avec du contenu ou des fonctionnalités fournies par les plateformes de médias sociaux sur nos Services ou avec notre contenu ou nos publicités sur les plateformes de médias sociaux. Les informations que nous obtenons des plateformes de médias sociaux dépendent de votre compte et des paramètres de confidentialité des plateformes ainsi que des politiques de confidentialité des plateformes.

Nous et nos partenaires commerciaux tierces parties pouvons collecter des informations sur vos visites et activités sur le Site et avec les Services. Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou à votre sujet. Nous pouvons partager certaines de ces informations avec des partenaires commerciaux tiers à des fins similaires, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Témoins et autres technologies

Comme de nombreux autres opérateurs de sites Web et d’applications, nous utilisons une technologie standard appelée « témoins » et des technologies similaires sur notre site Web, notamment pour collecter automatiquement les informations décrites ci-dessus. Les témoins sont de petits éléments d'information stockés par votre navigateur ; ils sont utilisés pour enregistrer la façon dont vous naviguez sur le Site à chaque visite. Lorsque nous faisons référence aux témoins, ce terme inclut tous les moyens par lesquels nous pouvons stocker des informations sur l’appareil d’un utilisateur final et/ou récupérer des informations stockées au préalable sur l’appareil de cet utilisateur final, ainsi qu’un suivi équivalent côté serveur. Les informations collectées par ces témoins et technologies similaires peuvent inclure votre : Adresse IP; identifiant de témoin unique et informations obtenues via les témoins ; identifiant unique de l'appareil et type d'appareil ; domaine, type et langue du navigateur, système d'exploitation et paramètres système ; pays et fuseau horaire ; sites Web précédemment visités ; des informations sur votre interaction avec notre Plateforme, telles que le comportement des clics, les achats et les préférences indiquées ; et les temps d'accès et les URL de référence. Pour des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons les témoins et pour gérer vos préférences en matière de témoins, vous pouvez cliquer sur le bouton « Paramètres des témoins » dans le pied de page.

Le Site utilise également Google Analytics. Google Analytics utilise des témoins et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l'utilisation du Site et créer des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également collecter des informations concernant l'utilisation d'autres sites Web, applications et ressources en ligne. Pour obtenir des informations de Google sur la désinscription, cliquez ici, et pour télécharger le module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics depuis Google, cliquez ici.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité à des fins professionnelles et commerciales, notamment pour :

• fournir du contenu, des produits et des services, y compris le support opérationnel, de gestion et de facturation nécessaire pour atteindre ces objectifs commerciaux ;
• vous fournir, ainsi qu'à d'autres, un service à la clientèle, pour vous aider à résoudre les problèmes et pour évaluer et améliorer notre service client et nos processus ;
• publier le contenu que vous nous fournissez (par exemple vos critiques de produits), y compris en utilisant ce contenu sur nos comptes de réseaux sociaux et d'autres plateformes de marketing lorsque cela est autorisé ;
• communiquer avec vous, notamment en vous fournissant :
  • des informations sur votre compte, les transactions, les nouvelles fonctionnalités des Services et les modifications apportées à nos politiques,
  • vous informer si les produits ou services que vous avez demandés sont de nouveau en stock ou pas disponibles ;
  • communiquer avec vous dans le cas où vous auriez abandonné votre panier en ligne ;
  • réaliser des études de marché afin que nous puissions améliorer les produits et services que nous proposons ; et
  • lorsque vous avez fourni un consentement spécifique, des offres ou des promotions pour des produits, des services ou des événements spéciaux ;
• personnaliser le contenu et les expériences, notamment en fournissant des recommandations basées sur vos préférences ;
• fournir de la publicité, y compris de la publicité basée sur votre activité avec les Services ou votre activité sur des sites Web de tierces parties ;
• administrer des concours, des tirages au sort, des promotions ou des sondages ;
• maintenir, protéger, optimiser ou améliorer nos services et opérations, notamment pour personnaliser et améliorer vos expériences et/ou adapter toutes les communications que nous pouvons vous envoyer ;
• détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles de violer nos politiques ou d'être illégales ;
• effectuer des analyses statistiques, démographiques et marketing des utilisateurs des Services et de leurs habitudes d'achat ;
• compiler des données globales sur le trafic et les interactions du Site et de la Boutique ;
• créer des modèles publicitaires grâce à une modélisation similaire ou à d'autres méthodologies de recherche ;
• identifier et prévenir la fraude et d'autres activités criminelles, telles que la surveillance et l'examen des images sur la caméra de vidéosurveillance ;
• traiter toute information concernant votre compte et votre utilisation de nos Services comme cela est nécessaire dans le contexte d'acquisitions d'entreprises, de fusions ou d'autres transactions d'entreprise ;
• à des fins commerciales internes, telles que l'amélioration de nos services et pour nous conformer aux exigences légales et à nos pratiques commerciales, telles que nos politiques de tenue de dossiers, de sauvegarde et de conservation des documents ; et
• pour d'autres raisons que (i) nous divulguons au point de collecte, (ii) avec votre consentement, ou (iii) comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons des informations non personnelles, telles que des statistiques agrégées et des informations anonymisées, avec des tiers dans la mesure permise par la loi applicable. La Senza partage également des informations personnelles comme indiqué ci-dessous plus en détail. Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des tiers non affiliés pour les utiliser à des fins de marketing ou de promotion sans votre consentement.

• Marques et entreprises affiliées : Nous pouvons partager vos informations entre diverses marques appartenant à La Senza ou sous contrôle commun, notamment Club Monaco, Intermix, Escada, DIM et d'autres sociétés liées.
• Fournisseur de service : Nous travaillons en partenariat avec des tiers pour nous aider dans de nombreux aspects de notre activité de commerce électronique, notamment l'exécution des commandes, la publicité, l'analyse de vos intérêts et de votre activité sur nos services et nous aider à communiquer avec les clients. Ces tierces parties peuvent fournir des services liés à l'une des fins décrites dans la section Comment nous utilisons vos informations personnelles, et nous pouvons partager avec eux tout type d'informations décrites dans les informations que nous collectons. Nous pouvons également recevoir des informations collectées par ces tierces parties et les combiner avec les informations que nous avons collectées. Certaines de ces tierces parties peuvent être situées en dehors des États-Unis, du Canada ou du pays dans lequel vous résidez. Vos informations peuvent également être collectées et traitées par des tierces parties, tels que les services de paiement que vous sélectionnez, qui traiteront vos informations de manière indépendante conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Fournisseurs de service marketing : Nous collaborons avec des tierces parties pour nous aider dans la publicité et le marketing de notre entreprise, y compris si nécessaire pour organiser et administrer un tirage au sort, un concours ou une promotion. Nous pouvons partager avec eux les types d’informations décrites dans la section Informations que nous collectons. Nous pouvons également recevoir des informations collectées par ces tierces parties et les combiner avec les informations que nous avons collectées.
• Autres tierces parties : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger et défendre nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui, y compris dans le but de faire respecter nos termes et conditions, ou lorsque la loi et/ou les autorités gouvernementales l'exigent. Cette divulgation peut inclure des demandes légales émanant d'une juridiction en dehors des États-Unis lorsque nous pensons de bonne foi que la réponse est requise par la loi, la réglementation, une ordonnance d'un tribunal ou toute autre demande ou procédure légale dans cette juridiction, affecte les utilisateurs dans cette juridiction, et est conforme aux normes reconnues à l’échelle internationale.
• Parties à une transaction commerciale : Nous pouvons divulguer ou transférer vos informations dans le cadre ou pendant la négociation de toute fusion, financement, acquisition, faillite, dissolution ou toute autre transaction ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à une autre entreprise.
• Autres divulgations : Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres tierces parties lorsque nous avons votre consentement ou votre instruction de le faire.

Sécurité

Nous prenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger l'information personnelle que nous recueillons par le biais de nos services contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte, toute modification, tout accès, toute divulgation ou toute utilisation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 % et vous utilisez les Services et nous transmettez des informations à vos propres risques. Si vous avez des questions sur la sécurité de nos services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons pendant la durée de notre relation avec vous, plus une période raisonnable afin de prendre en compte l'exigence légale de conservation ou le délai de prescription applicable, ou autrement, comme l'exigent nos objectifs commerciaux décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous consentez à recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications aussi longtemps que nous aurons un objectif commercial légitime de conserver les données, aussi longtemps que la loi le permet, ou jusqu'à ce que vous demandiez que nous supprimions les données si un tel droit existe dans votre juridiction.

A la fin de la période de rétention, vos informations personnelles seront supprimées totalement ou anonymisées afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins statistiques et analytiques.

Transferts des données

Vos informations seront collectées, traitées et stockées directement sur ou transférées vers des serveurs aux États-Unis. De plus, elles peuvent être transférées vers d'autres pays où La Senza, ses sociétés affiliées ou des partenaires commerciaux de tierces parties qui possèdent des installations ou des opérations commerciales, ce qui peut inclure des pays à l’extérieur du Canada, du Royaume-Uni (Royaume-Uni) ou de l’Espace Économique Européen (EEE). Quel que soit l'endroit où se trouvent les informations, La Senza prend des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos droits à la vie privée conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la collecte, le traitement, le stockage et le transfert de vos informations, veuillez ne pas nous fournir vos informations et cesser d'utiliser nos services. Si vous avez des questions sur la sécurité de nos services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Vos choix et droits

Préférences de communication

Vous êtes libre de retirer votre consentement et de refuser de recevoir des courriels marketing de La Senza en suivant les instructions contenues dans tout courriel marketing que vous recevez ou en vous connectant à votre compte en ligne et en ajustant vos préférences. Veuillez noter que si vous vous désabonnez, le traitement de votre demande peut prendre quelques jours et vous pourrez continuer à recevoir du matériel promotionnel ou marketing pendant cette période. La désinscription ne nous empêchera pas de vous envoyer d'autres types de messages non promotionnels, tels que des courriels confirmant des transactions.

Pour ne plus recevoir de messages texte promotionnels, veuillez suivre les instructions fournies dans ces communications ou contactez-nous comme indiqué ci-dessous. Vous recevrez un SMS confirmant votre désinscription. Pour gérer vos préférences en matière de témoins, utilisez les paramètres de votre navigateur Web.

Vos droits

Dans certaines circonstances, la loi vous donne le droit de :

• demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons ;
• demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet si elles sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données personnelles, par exemple lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement à ce que nous détenions ces informations ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles;
• demander la limitation du traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque vous soupçonnez que les informations détenues sont inexactes ou sont utilisées de manière illégale, mais que vous ne souhaitez pas qu'elles soient effacées (c'est-à-dire si cela est nécessaire pour l'établissement ou la défense d'un droit en justice );
• demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible ; et/ou
• retirez votre consentement à tout moment et demandez que nous interrompions tout traitement de vos données personnelles basé sur le consentement après avoir retiré ce consentement.

Veuillez noter que si vous vous opposez ultérieurement à notre traitement ou demandez de toute autre manière que vos données soient effacées, nous serons tenus de conserver certaines de vos données personnelles jusqu'à ce que nous ayons livré les marchandises commandées ou exécuté les services demandés, à moins que vous nous informiez de votre souhait pour annuler votre commande.

Lorsque vous exercez l'un des droits énumérés ci-dessus, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de continuer, afin de garantir que vos données personnelles sont correctement protégées contre toute utilisation non autorisée. De même, si vous avez autorisé une tierce partie à introduire une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'elle dispose de votre autorisation pour agir. Veuillez consulter les avis supplémentaires ci-dessous pour plus d’informations pertinentes à votre juridiction, le cas échéant.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d'un visiteur de moins de 13 ans sur nos Services, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus. Les modifications apportées à l'avenir seront publiées sur cette page. Veuillez consulter cette page pour toute mise à jour ou modification.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons sur vous ou vos préférences, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] ou par courrier à :

Avis supplémentaires aux résidents de la Californie et de certains États américains

Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories d'informations personnelles qui peuvent avoir été collectées auprès des consommateurs ou des utilisateurs des Services au cours des douze (12) derniers mois, ainsi que les catégories de tierces parties auxquelles chaque catégorie d'informations personnelles a été divulguée. Les catégories et exemples fournis dans le tableau ci-dessous sont ceux définis dans la « California Consumer Privacy Act » de 2018 (telle que modifiée, la « CCPA »). Cela ne signifie pas que tous les exemples de cette catégorie d'informations personnelles ont effectivement été collectés, mais reflète notre conviction de bonne foi, au meilleur de nos connaissances, que certaines de ces informations peuvent avoir été collectées sur des consommateurs. Nous mettrons à jour cette divulgation de temps à autre, le cas échéant.

La Californie et certains autres États américains accordent à leurs résidents ces droits (le cas échéant) :

• Confirmer si nous traitons leurs informations personnelles.
• Accéder et supprimer certaines informations personnelles.
• Corriger les inexactitudes dans leurs informations personnelles, en tenant compte de la finalité du traitement des informations.
• Portabilité des données.
• Désabonnement du traitement des données personnelles pour la publicité ciblée et les ventes ; ou le profilage en application de décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire.
• Soit limiter (désabonnement de) ou soit exiger le consentement pour traiter des données personnelles sensibles.

La portée exacte de ces droits peut varier selon les États.

Vous pouvez également avoir le droit (par exemple, en vertu du Code civil de Californie § 1798.83) de nous demander et d'obtenir périodiquement les détails de toute information personnelle que nous avons partagée avec une tierce partie à des fins de marketing direct par cette tierce partie au cours de l'année civile précédente. Les détails incluraient les catégories d'informations personnelles ainsi que les noms et adresses de la tierce partie avec lequel elles ont été partagées.

Pour exercer l’un de ces droits ou faire appel d’une décision le concernant, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Pour modifier vos paramètres de consentement pour notre utilisation des témoins et d'autres technologies, veuillez cliquer sur « Paramètres des témoins » dans le pied de page ci-dessous.

De temps en temps, nous pouvons offrir la livraison gratuite, des remises sur les commandes ou d'autres avantages aux consommateurs qui nous fournissent leur adresse courriel, leur numéro de téléphone et/ou leurs codes postaux lorsqu'ils s'inscrivent pour recevoir nos communications marketing. Les consommateurs peuvent s'inscrire en saisissant leurs informations lorsque cela leur est demandé sur le site ou dans les boutiques. Les consommateurs peuvent se désabonner à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans nos communications marketing et/ou en gérant les préférences de leur compte sur le Site. La valeur des informations sur les consommateurs que nous collectons est raisonnablement liée aux dépenses liées à l'offre de remises et autres avantages (qui peuvent varier en fonction des avantages spécifiques offerts ou de la valeur de la relation consommateur en termes d'achats).

Nous ne vendons pas vos informations couvertes telles que définies par la loi applicable du Nevada.

Avis supplémentaires aux résidents du Royaume-Uni et de l'EEE

Dans le cas où La Senza collecte des informations personnelles identifiables auprès de personnes dans l'EEE et au Royaume-Uni par le biais des Services, elle est le responsable du traitement aux fins du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et du (RGPD Règlement général sur le protection des données) du Royaume-Uni, et des « informations personnelles » comme Les données utilisées dans la présente Politique de confidentialité sont des « données personnelles », telles que définies à l'article 4(1) du RGPD et du RGPD du Royaume-Uni. Règlement général sur la protection des données

Base du traitement

Nous ne traiterons vos données que si nous disposons d’une base légale pour le faire. Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont :

• Contract: C'est ici que nous traitons vos données pour remplir un accord contractuel que nous avons conclu avec vous ou parce que vous nous avez demandé de fournir un service avant de conclure un contrat, notamment l'administration de votre compte conformément à nos conditions, la facilitation de vos achats, le maintien du Services, fournissant un service client et administrant les promotions auxquelles vous avez participé.
• Consentement: C'est ici que nous vous avons demandé votre autorisation pour traiter vos données dans un but particulier, par exemple pour vous envoyer des messages marketing par courriel ou d'autres publicités.
• Intérêts légitimes : C'est ici que nous nous appuyons sur nos intérêts comme base du traitement. Généralement, il s'agit de vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus sécurisée et la plus appropriée, y compris, entre autres, la fourniture du soutien client et technique demandée, la surveillance et la protection du Site et des transactions de paiement, ou en établissant, en exerçant ou en défendant des réclamations légales ou en relation avec tout tribunal ou juridiction .
• Obligation légale: Traiter vos informations pour se conformer à toute obligation légale à laquelle La Senza est soumise.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez être en mesure d'exercer l'un des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit de savoir quelles informations nous détenons sur vous : Ceci est connu sous le nom de « droit d'accès » et vous donne le droit de savoir quelles sont, le cas échéant, les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, comment nous les traitons, et de demander une copie de ces informations personnelles.
• Droit de rectification de vos informations : Ceci est connu sous le nom de « droit de rectification » et vous donne le droit de nous demander de corriger ou de compléter toute information personnelle que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification de vos informations : Ceci est connu sous le nom de "droit à l'effacement" ou "droit à l'oubli" et vous donne le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles.
• Droit de modifier la façon dont nous utilisons vos informations : Ceci est connu sous le nom de « droit à la limitation du traitement » et vous donne le droit de nous demander de modifier la façon dont nous utilisons vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez à ce que nous les utilisions dans un certain domaine.
• Droit de déplacer vos informations : Ceci est connu sous le nom de « droit à la portabilité des données » et vous donne le droit de demander à recevoir vos informations personnelles de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Droit de nous empêcher d’utiliser vos informations : Ceci est connu sous le nom de « droit d'opposition » et vous donne le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations personnelles, le cas échéant.
• Droits relatifs à la manière dont nous utilisons vos informations pour vous catégoriser ou prendre des décisions vous concernant : C’est ce qu’on appelle le « droit en matière de prise de décision automatisée et de profilage » : Vous avez le droit d'être libre de toute décision que nous pourrions prendre qui repose uniquement sur le traitement automatisé de vos informations personnelles, y compris le profilage, si elle produit un effet juridique important sur vous, à moins qu'une telle prise de décision ou ce profilage ne soit nécessaire pour conclure ou l'exécution d'un contrat entre vous et nous, ou est effectuée avec votre consentement explicite.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous comptons sur votre consentement pour utiliser vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas notre utilisation de vos données avant que nous recevions un avis indiquant que vous souhaitez retirer votre consentement.
• Droit de déposer une plainte auprès de l’organe de supervision : Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez le signaler à l'organe de contrôle autorisée à entendre ces préoccupations dans votre juridiction, nous vous invitons à nous contacter pour toute préoccupation car nous serons heureux d'essayer de le résoudre directement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessus. Pour modifier vos paramètres de consentement pour notre utilisation des témoins et d'autres technologies, veuillez consulter la section Vos droits ci-dessus et/ou cliquer sur « Paramètres des témoins » dans le pied de page.

Les demandes ci-dessus seront examinées et traitées dans les délais indiqués par la loi applicable. Certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité en répondant à de telles demandes.